Privacybeleid

1. Informatie die wij verzamelen

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij verwerken uw informatie voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, exploiteren, onderhouden en verbeteren van de Diensten, inclusief realtime energiemonitoring, AI-gestuurde optimalisatie en geautomatiseerde apparaatbesturing.
• Het aanmaken en beheren van uw account, het verifiëren van uw identiteit en het verwerken van transacties.
• Het communiceren met u over service-updates, technische mededelingen, beveiligingswaarschuwingen en administratieve berichten.
• Het analyseren van gebruikspatronen, het diagnosticeren van technische problemen en het verbeteren van platformprestaties en betrouwbaarheid.
• Het ontwikkelen van nieuwe functies, producten en diensten op basis van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens.
• Het verzenden van promotionele communicatie wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit is toegestaan onder toepasselijk recht.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, het handhaven van onze voorwaarden en het beschermen tegen fraude, misbruik of beveiligingsdreigingen.
• Het beantwoorden van uw vragen, het bieden van technische ondersteuning en het vervullen van uw verzoeken.

3. Rechtsgrondslag voor verwerking

Voor zover van toepassing onder de wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de UK GDPR), baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: verwerking die nodig is om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen.
• Gerechtvaardigd belang: verwerking die noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen zoals het verbeteren van de Diensten, fraudepreventie en netwerkbeveiliging, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.
• Toestemming: wanneer u uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie of optionele analyses.
• Wettelijke verplichting: verwerking die nodig is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

4. Delen en openbaarmaking van informatie

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen uw informatie delen in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: met vertrouwde externe leveranciers die namens ons diensten verlenen (hosting, analyses, betalingsverwerking, klantenondersteuning) onder contractuele gegevensbeschermingsverplichtingen.
• Zakenpartners: met energiebedrijven, netbeheerders of apparaatfabrikanten voor zover nodig om geïntegreerde energiediensten te leveren.
• Wettelijke vereisten: wanneer vereist door wet, regelgeving, juridische procedure of overheidsverzoek.
• Bedrijfsoverdrachten: in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa; in dat geval kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit.
• Bescherming van rechten: om de rechten, het eigendom of de veiligheid van N2N Energy, onze gebruikers of het publiek te beschermen.
• Geaggregeerde gegevens: wij kunnen geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens delen die redelijkerwijs niet kunnen worden gebruikt om u te identificeren.

5. Internationale gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten het land waar u verblijft. Wanneer wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of andere rechtsgebieden met beperkingen op gegevensoverdracht overdragen, implementeren wij passende waarborgen waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, het gebruik te analyseren en relevante inhoud te leveren. De categorieën cookies die wij gebruiken omvatten:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de werking van de Diensten (authenticatie, beveiliging, load balancing).
• Prestatie- en analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met de Diensten omgaan zodat wij de functionaliteit en gebruikerservaring kunnen verbeteren.
• Functionele cookies: maken verbeterde functionaliteit en personalisatie mogelijk zoals taalvoorkeuren en dashboardinstellingen.
• Marketingcookies: worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en de effectiviteit van campagnes te meten. Deze worden alleen met uw toestemming geplaatst.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via ons cookietoestemmingsmechanisme. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan uw mogelijkheid beperken om sommige functies van de Diensten te gebruiken.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard technische en organisatorische maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten end-to-end encryptie (TLS 1.2+), rolgebaseerde toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits, inbraakdetectiesystemen en naleving van IEC 62443-normen voor industriële cyberbeveiliging. Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag is echter volledig veilig en wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is om de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld te vervullen, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. Energietelemetrie en operationele gegevens kunnen in geanonimiseerde of geaggregeerde vorm voor langere perioden worden bewaard om onze algoritmen en Diensten te verbeteren. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met ons beleid inzake gegevensbewaring.

9. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
• Wissing: verwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
• Beperking: verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.
• Intrekking van toestemming: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de gegevens vermeld in Sectie 12. Wij zullen uw verzoek beantwoorden binnen de wettelijk vereiste termijn. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Privacy van kinderen

De Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen wij stappen ondernemen om dergelijke informatie onmiddellijk te verwijderen. Als u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

11. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologieën of wettelijke vereisten weer te geven. Het herziene beleid wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt". Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij materiële wijzigingen zullen wij u voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijziging aanvullend informeren per e-mail of via een opvallend bericht op onze website.

12. Contact opnemen

Als u vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via: