Datenschutzerklärung

1. Von uns erhobene Informationen

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre Informationen zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung, Betrieb, Wartung und Verbesserung der Dienste, einschließlich Echtzeit-Energieüberwachung, KI-gestützter Optimierung und automatisierter Gerätesteuerung.
• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, Authentifizierung Ihrer Identität und Abwicklung von Transaktionen.
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Dienstaktualisierungen, technischer Hinweise, Sicherheitswarnungen und administrativer Mitteilungen.
• Analyse von Nutzungsmustern, Diagnose technischer Probleme und Verbesserung der Plattformleistung und Zuverlässigkeit.
• Entwicklung neuer Funktionen, Produkte und Dienste auf Grundlage aggregierter und anonymisierter Daten.
• Versand von Werbemitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben oder dies nach geltendem Recht zulässig ist.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Durchsetzung unserer Bedingungen und Schutz vor Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsbedrohungen.
• Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung technischen Supports und Erfüllung Ihrer Wünsche.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Soweit nach Datenschutzrecht anwendbar (einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der UK-DSGVO), stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen: Verarbeitung, die für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist, wie die Verbesserung der Dienste, Betrugsprävention und Netzwerksicherheit, sofern diese Interessen nicht von Ihren Rechten überlagert werden.
• Einwilligung: wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, beispielsweise für Marketingkommunikation oder optionale Analysen.
• Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung, die zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich ist.

4. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen unter folgenden Umständen weitergeben:

• Dienstleister: an vertrauenswürdige Drittanbieter, die in unserem Auftrag Dienste erbringen (Hosting, Analysen, Zahlungsabwicklung, Kundensupport), unter vertraglichen Datenschutzverpflichtungen.
• Geschäftspartner: an Energieversorgungsunternehmen, Netzbetreiber oder Gerätehersteller, soweit dies für die Erbringung integrierter Energiedienstleistungen erforderlich ist.
• Gesetzliche Anforderungen: wenn dies durch Gesetz, Verordnung, rechtliches Verfahren oder behördliche Anordnung erforderlich ist.
• Unternehmenstransaktionen: im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten; in diesem Fall können Ihre Daten an das Nachfolgeunternehmen übertragen werden.
• Schutz von Rechten: zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von N2N Energy, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit.
• Aggregierte Daten: wir können anonymisierte und aggregierte Daten weitergeben, die vernünftigerweise nicht zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können.

5. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt und dort verarbeitet werden. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder anderer Rechtsordnungen mit Datenübermittlungsbeschränkungen übertragen, implementieren wir angemessene Schutzmaßnahmen, einschließlich von der Europäischen Kommission genehmigter Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder anderer rechtlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und relevante Inhalte bereitzustellen. Die von uns verwendeten Cookie-Kategorien umfassen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für den Betrieb der Dienste unerlässlich (Authentifizierung, Sicherheit, Lastverteilung).
• Leistungs- und Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit den Diensten interagieren, damit wir Funktionalität und Nutzererfahrung verbessern können.
• Funktionale Cookies: ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung wie Spracheinstellungen und Dashboard-Konfigurationen.
• Marketing-Cookies: werden verwendet, um relevante Werbung auszuliefern und die Kampagnenwirksamkeit zu messen. Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder über unseren Cookie-Einwilligungsmechanismus verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann Ihre Möglichkeit einschränken, einige Funktionen der Dienste zu nutzen.

7. Datensicherheit

Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (TLS 1.2+), rollenbasierte Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsprüfungen, Intrusion-Detection-Systeme und die Einhaltung der IEC 62443-Standards für industrielle Cybersicherheit. Allerdings ist keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung vollständig sicher und wir können absolute Sicherheit nicht garantieren.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Energie-Telemetrie und Betriebsdaten können in anonymisierter oder aggregierter Form für längere Zeiträume gespeichert werden, um unsere Algorithmen und Dienste zu verbessern. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gemäß unseren Richtlinien zur Datenspeicherung sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrer Rechtsordnung stehen Ihnen möglicherweise folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunft: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Anforderung der Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung: Anforderung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung: Anforderung, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Direktmarketingzwecken.
• Widerruf der Einwilligung: wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 12 angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beantworten. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

10. Datenschutz von Kindern

Die Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes ohne elterliche Einwilligung erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen umgehend zu löschen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die überarbeitete Erklärung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderung zusätzlich per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website informieren.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: