Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Gerçek zamanlı enerji izleme, yapay zeka destekli optimizasyon ve otomatik cihaz kontrolü dahil olmak üzere Hizmetleri sağlamak, işletmek, sürdürmek ve geliştirmek.
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kimliğinizi doğrulamak ve işlemleri gerçekleştirmek.
• Hizmet güncellemeleri, teknik bildirimler, güvenlik uyarıları ve idari mesajlar hakkında sizinle iletişim kurmak.
• Kullanım kalıplarını analiz etmek, teknik sorunları teşhis etmek ve platform performansını ve güvenilirliğini artırmak.
• Toplu ve anonim verilere dayalı olarak yeni özellikler, ürünler ve hizmetler geliştirmek.
• Onay verdiğiniz veya yürürlükteki yasaların izin verdiği durumlarda tanıtım iletişimleri göndermek.
• Yasal yükümlülüklere uymak, şartlarımızı uygulamak ve dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik tehditlerine karşı koruma sağlamak.
• Sorularınızı yanıtlamak, teknik destek sağlamak ve taleplerinizi yerine getirmek.

3. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü, Birleşik Krallık GDPR ve 6698 sayılı KVKK dahil) kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara güvenmekteyiz:

• Sözleşmenin ifası: size karşı sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan işleme.
• Meşru menfaat: Hizmetlerin iyileştirilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve ağ güvenliği gibi meşru ticari çıkarlarımız için gerekli olan işleme; bu çıkarların haklarınızı ihlal etmemesi koşuluyla.
• Açık rıza: pazarlama iletişimleri veya isteğe bağlı analitik gibi konularda açık rızanızı verdiğiniz durumlarda.
• Hukuki yükümlülük: yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymak için gerekli olan işleme.

4. Bilgilerin Paylaşılması ve Açıklanması

Kişisel verilerinizi satmayız. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar: sözleşmeye dayalı veri koruma yükümlülükleri kapsamında bizim adımıza hizmet veren güvenilir üçüncü taraf tedarikçilerle (barındırma, analitik, ödeme işleme, müşteri desteği).
• İş ortakları: entegre enerji hizmetlerini sunmak için gerekli olduğu ölçüde elektrik dağıtım şirketleri, şebeke operatörleri veya ekipman üreticileriyle.
• Yasal gereklilikler: yasa, düzenleme, yasal süreç veya devlet talebi gerektirdiğinde.
• İş devri: birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı durumunda; bu durumda verileriniz halef kuruluşa aktarılabilir.
• Hakların korunması: N2N Energy'nin, kullanıcılarımızın veya kamunun haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak amacıyla.
• Toplu veriler: sizi makul şekilde tanımlamak için kullanılamayacak anonim ve toplu verileri paylaşabiliriz.

5. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve buralarda işlenebilir. Kişisel verileri Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya veri aktarım kısıtlamaları olan diğer yargı bölgeleri dışına aktardığımızda Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Hükümleri, yeterlilik kararları veya yasal olarak tanınan diğer aktarım mekanizmaları dahil uygun güvenceleri uygularız.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Deneyiminizi geliştirmek, kullanımı analiz etmek ve ilgili içerik sunmak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Kullandığımız çerez kategorileri şunlardır:

• Zorunlu çerezler: Hizmetlerin işleyişi için gereklidir (kimlik doğrulama, güvenlik, yük dengeleme).
• Performans ve analitik çerezleri: ziyaretçilerin Hizmetlerle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamamıza yardımcı olarak işlevselliği ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemizi sağlar.
• İşlevsel çerezler: dil tercihleri ve kontrol paneli ayarları gibi gelişmiş işlevsellik ve kişiselleştirmeyi mümkün kılar.
• Pazarlama çerezleri: ilgili reklamları sunmak ve kampanya etkinliğini ölçmek için kullanılır. Bunlar yalnızca onayınızla ayarlanır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla veya çerez onay mekanizmamız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Belirli çerezlerin devre dışı bırakılması Hizmetlerin bazı özelliklerini kullanma yeteneğinizi sınırlayabilir.

7. Veri Güvenliği

Bilgilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak amacıyla endüstri standardı teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler uçtan uca şifreleme (TLS 1.2+), rol tabanlı erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri, izinsiz giriş tespit sistemleri ve endüstriyel siber güvenlik için IEC 62443 standartlarına uyumu içerir. Bununla birlikte hiçbir elektronik iletim veya depolama yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

8. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaçları yerine getirmek, yasal yükümlülüklerimize uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklarız. Enerji telemetrisi ve operasyonel veriler, algoritmalarımızı ve Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla anonim veya toplu halde daha uzun süreler boyunca saklanabilir. Verilere artık ihtiyaç duyulmadığında veri saklama politikalarımıza uygun olarak güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

9. Haklarınız ve Tercihleriniz

Bulunduğunuz yargı bölgesine bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme.
• Düzeltme: yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme.
• Silme: yasal saklama gerekliliklerine tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
• Kısıtlama: belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme.
• Veri taşınabilirliği: verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma.
• İtiraz: meşru menfaatlere dayalı işlemeye veya doğrudan pazarlama amaçlarına itiraz etme.
• Rızayı geri çekme: işleme rızaya dayalı olduğunda rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Bölüm 12'de verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinize yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz. Ayrıca yerel veri koruma kurumuna şikayette bulunma hakkınız da mevcuttur.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetler 16 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız. Ebeveyn onayı olmaksızın bir çocuktan kişisel veri topladığımızın farkına varırsak bu bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atarız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki, teknolojilerdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Revize edilmiş politika güncellenmiş bir "Son güncelleme" tarihi ile bu sayfada yayınlanacaktır. Bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi tavsiye ederiz. Önemli değişiklikler için değişiklik yürürlüğe girmeden önce e-posta veya web sitemizde belirgin bir bildirim yoluyla ek bilgilendirme yapacağız.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin: